HOT.BIKE GmbH - Emmendingen

S B.

Ich wurde mehrfach wirklich positiv von der Beratung überrascht. Ich kann es wirklich weiter empfehlen hier ein Rad zu kaufen. Die Mitarbeiter haben sich richtig viel Zeit bei der Auswahl eines Rennrades genommen. So habe ich am Ende das perfekte Rad für mich gefunden!

Alexander C.

Online-Kauf eines MTB Cube Reaction C:62 Race, alles hat hervorragend funktioniert, tolles Angebot, schneller Versand (GO!), hervorragend eingepackt und nach ein paar Handgriffen steht dem Fahrspaß nichts mehr im Wege. Als Dreingabe noch ein Beutel und eine Trinkflasche, auch nicht selbstverständlich. Vielen lieben Dank, ihr seid großartig!

Marie B.

Top Beratung, kann ich nur empfehlen!
Ich habe bei HOTBIKE Emmendingen ein E-Bike gekauft und war sehr zufrieden. Beraten wurde ich durch eine sehr nette Mitarbeiterin.
Sie hat sich viel Zeit genommen, die vielen Fragen kompetent beantwortet und viele nützliche Ratschläge gegeben.
Besonders gefallen hat mir auch die familiäre Atmosphäre und das man nicht das Gefühl hatte, dass man etwas aufgeschwatzt bekommt nur um etwas zu verkaufen.
Auch die anderen Mitarbeiter aus dem Verkauf und der Werkstatt waren sehr freundlich und kompetent.
Eine klare Empfehlung für den Fahrrad-Kauf 👍

E. S.

Ja..ist sehr empfehlenswert!
Mein Bike hatte ein Defekt an der Nabenschaltung....
Es wurde mir schnell das Ersatzteil bestellt und eingebaut. Unkompliziert. Freundlich...sehr hilfsbereit ham sie mir noch einen neuen Fahrradständer angeschraubt...und günstige Rechnung!

Michael B.

E-Bike- Service wurde zur Tragödie....

Da das Purion Display am E-Bike nicht mehr funktionierte wude das Fahrrad zur Reparatur nach Emmendingen gegeben. Dort sollte es durch die Werkstatt begutachtet werden, nach Defektangabe auch repariert, hierzu wurde vereinbart, dass die Werkstatt nach Fehlersuche einen Rückruf tätigt. Wir konnten das Fahrrad repariert, ohne Rückruf abholen. Soweit so gut und auch noch akzeptiert. Für das Purion haben wir den originalen Preis und auch die Werkstattreparatur entsprechend der Preisliste bezahlt, das Display funktionierte auch wieder, ohne Murren!
Nun wurden verschiedene Mängel in der Rechnung aufgeführt, welche unter anderem einen abgedrehten Schraubenkopf der Akkuhalterung beinhaltet hatte, dieser am äußeren Rahmen herausragende Kopf soll sich im Plastikgehäuse des Motors befunden haben.
Ein Rückruf beim Mechaniker ergab, dass er die Schraube nicht erneuert habe, da sie nicht Bestandteil der Reparatur gewesen sei, es auch nicht erheblich wäre, wenn die defekt sei. Auf meine Frage, über die Dauer der Gesamtreparatur und die Abrechnung einer vollen Mechanikerstunde wurde mir die Arbeitszeit für das Verlegen des Kabels erklärt(🤥). Ebenfalls wurde auf das Kostenrisiko eingegangen, da er die Schraube hätte berechnen müssen. Es gäbe jedoch die Möglichkeit diese Schraube im Rahmen einer erneuten Reparatur zu erneuern.

Aufgrund dieser Angaben habe ich mich bei Hotbike schriftlich per Mail beschwert. In einer Antwortmail wurde gefragt, wo denn die Reparatur durchgeführt worden sei - sämtliche Daten waren aus der ersten Mail ersichtlich - danach kam nix mehr. Es kam keine weitere Mail. Nicht mal ein Sorry, da ist was schiefgelaufen. Kein wir haben mit dem Mechaniker gesprochen oder so. Keine Reaktion.

Die Schraube habe ich zwischenzeitlich selbst erneuert, bevor die Zweite abbricht. Frage mich immernoch, wie in ein geschlossenes Kunststoffgehäuse ein Schraubenkopf einer M5 Zylinderschraube fallen kann. Beim Abbau der Gehäuseabdeckung fielen mir dann noch zwei durchschnittene Kabelbinder entgegen und die -irgendwie- reingeklemmten Kabel des Purion. Dass der Stecker schlussendlich in der einzigen möglichen Buchse fachgerecht eingesteckt war, erfreute mich dann doch sehr.
Kabel noch ordentlich verlegt, neue Kabelbinder befestigt und die Kldbefäche im Akkuschacht wo das Kabel durchlaufen sollte erneuert und siehe da es geht.
Übrigens - ich kann nicht nachvollziehen wo an dem Fahrrad der beschriebene gebrochene Bremsbelag sein soll, da ist keiner, der Belag hat am Rand ein bisschen Staub, ja. Aber wie erkennt man diesen angstmachenden Defekt, wenn man die Räder nicht ausbaut?

Fazit:
Sehr schlechte Werkstattleistung, man wird am Telefon bei Rückfragen dreist falschbeauskunftet (Schraubenproblematik) und die Geschäftsführung interessierts nicht (mehr).

Zu mir: bin seit über 30 Jahren Fahrradschrauber und Freerider bevor dieser Begriff von der Fahrradbranche aufgenommen wurde. War auch gerne Kunde in Waldkirch beim Sebastian, seit der Zeit, als er dort angefangen hatte. Aber das, das hat mich maßlos enttäuscht.

Johannes T.

Meine Frau hat gestern da ein eBike gekauft. Die Beratung war top. Das Sortiment ist begrenzt, dürfte aber die Nachfrage der breiten Masse gut bedienen. Auch die Werkstatt ist qualitativ und unkompliziert. Vor allem das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis hat uns überzeugt.

Rüdiger Z.

Eigentlich wollte ich nur eine Probefahrt im Shop in Emmendingen vereinbaren mit der schönsten Neuerscheinung des Jahres, dem Stereo Hybrid One44 AT, das in dem herrlichen Blau. Überrascht war ich, dass die das Bike schon hatten, da andere Cube-Stores, auch in den größeren Städten, z.T. erst nächstes Jahr das Rad geliefert bekommen. Leider konnte ich zum vereinbarten Termin nicht und habe den abgesagt. Als ich eine Woche später anrief, um eine neue Probefahrt zu vereinbaren, sagte man mir, das Rad wäre immer noch für mich reserviert. Als ich zur Probefahrt erschien, sagte mir einer der Mitarbeiter dort, man hätte das Rad aus dem Verkaufsraum stellen müssen, weil andere Kunden es schon kaufen wollten und man wollte keine Probefahrt damit machen lassen. Nach meiner Probefahrt komnte auch niemand mehr eine mit diesem Rad machen 😉
Durch eine Dummheit meinerseits musste ein paar Tage später die Schaltung neu eingestellt werden, das hat das Team in Emmendingen an einem Samstagmorgen kurzfristig gemacht. Ich bin begeistert von dem Shop. Btw ich bin Erstkunde!

Philipp G.

Herausragende Beratung gehabt heute bei einer Dame. Es ging um ein Hardtail Mountainbike welches über Jobrad laufen sollte. Sehr sympathisch, kompetent, engagiert und freundlich. So wünscht man sich das.
Ich gehe sehr gerne wieder dort hin.