Cube Store Ludwigsburg by Fahrrad Imle GmbH - Ludwigsburg

Tim

Nie wieder - unfreundlich und arrogant.
Hatte das Vergnügen, den Inhaber anzutreffen. Das werde ich so schnell nicht vergessen. Wollte eine Reparatur durchführen lassen, was abgelehnt wurde, da ich das Cube-Rad im Internet gekauft hatte. Ich wollte das Rad ursprünglich bei denen kaufen, wie auch die letzte 3 Räder - allerdings hatten die nicht die richtige Größe und konnten diese auch nicht bestellen.
Statt einem treuen Kunden zu helfen und eine Reparatur durchzuführen, für die ganz normal bezahlt worden wäre, wollte er mich lieber auflaufen lassen und für den Internetkauf bestrafen. Jetzt bin als Kunde mal weg und das für immer...….
Hinweis: Schlechte Bewertungen wie diese lässt der Cube Store per Anwalt in der Regel löschen - bin gespannt, wie lange es diesmal dauert. Statt einen Anwalt zu bezahlen, könnte man auch den Kundenservice verbessern. Dann wäre allen geholfen.

Dennis L.

Ich hatte 2 Räder zum Service.
Ein Rad war OK und schnell fertig. Neben dem "Pro" Paket für 109 Euro wurde noch die Scheibenbremsbeläge vorne und hinten getauscht. Das schlug mit nochmals 123,50 Euro zu Buche.

Beim 2. Rad (Hersteller Scott) wurde ebenso das "Pro" Paket gebucht und ein Defekt (Wackelkontakt) am "Kiox-Display" von Bosch gemeldet. Leider wurde hier der Fehler nicht gefunden, es wurde wohl auch einiges hin und her getauscht zum Probieren > aber Ersatzteile sind nicht zu beziehen, da sie kein Scott Händler sind, und was nun wirklich defekt ist, konnten Sie leider auch nicht rausfinden. Die Zeit dafür stand selbstredend auf der Rechnung.
Mein Rad-Ständer, der bislang keine Probleme gemacht hatte, ist auch zufällig gebrochen.
Wenn man ein Rad nicht machen kann, weil man keine Ersatzteile bekommt, ist das ja OK. Aber dann bitte vorher sagen und nicht Zeit vergeuden die der Kunde bezahlt > und nicht mal den Fehler raus finden.
Schade > die Lage wäre geschickt gewesen. Aber ... so war es ein einmaliges "Vergnügen".
Wenn Ihr kein Cube Rad habt, sucht Euch lieber einen anderen Händler für Service.

Philip K.

Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde. Gute Beratung und gute Werkstatt.
Großes Manko: Leider keine Kommunikation zwischen Verkauf / Telefonannahme und Werkstatt. D.h. bei Fragen wie "Warum dauert der Service jetzt schon zwei Wochen" muss man immer persönlich vorbei gehen.

rylz T.

Obwohl ich mit meinem Fahrrad vorort war wurde mir komplett falsches Equipment verkauft, welches nicht zu meinem Rad passt. Leider hatte ich jobbedingt keine Zeit das Equipment bisher zu montieren. 1 Tag vor dem Urlaub habe ich es irgendwie noch zeitlich einschieben können und musste leider feststellen, das wirklich keines der Teile zu meiner Rad-Art und Größe passt. Da bekommt der großzügige Rabatt, über den ich mich zuerst natürlich sehr gefreut hatte, einen sehr bitteren Beigeschmack.

Leider ist keine Zeit mehr vor dem Urlaub nochmals in den Store zu fahren da es früh morgens losgeht. Nun muss ich im Urlaub nach passenden Teilen suchen und hoffen, dass ich passende Teile finde, sonst nehme ich das Rad umsonst mit. Über hundert Euro für die Tonne... das ist wirklich ärgerlich.

Leider kann ich daher den Cube Store Ludwigsburg ganz klar NICHT empfehlen.

Thomas D.

Super Team, super freundlich, super Service, super schnelle Abwicklung. Wir sind mit den Bike's super zufrieden. Die Beratung war prima und Wir würden immer wieder genau Dort hin gehen um Bike's zu kaufen, denn Wir hätten doch tatsächlich die falschen Bike's gekauft, wenn wir diese tolle Beratung nicht bekommen hätten. DAUMEN HOCH!!!

Jörg H.

UNSERIÖS UND GEFÄHRLICH !

Mehrere verbindliche Zusagen wurden von der Fa. Imle nicht eingehalten – erst als ein eingeschalteter Rechtsanwalt dieser Firma Nachhilfe zum Thema Vertragsrecht in Deutschland gegeben hatte konnte das Fahrrad zum vereinbarten Preis abgeholt werden.
Ja, tatsächlich gilt auch ein mündlich fest vereinbarter Kaufvertrag in Deutschland – nur hier anscheinend nicht.

Nachdem bei der Fahrrad Auslieferung von der hauseigenen Werkstatt der Sattel auf die Körpergröße eingestellt worden war entwickelte die verstellbare Sattelstütze ein Eigenleben und fuhr ab einem gewissen Lenkwinkel nach links von selber wieder aus .
Das habe ich leider erst einige Tage später auf einem Trail bemerkt.
Als ich daraufhin eine andere Fahrradwerkstatt in Stuttgart besuchte wurde mir dort mitgeteilt dass die Bremsen überhaupt nicht eingestellt sind und auch nicht alle Schrauben am MTB angezogen waren.

Ich habe erst vor ein paar Minuten hier gelesen dass auch ein anderer Kunde der Firma Imle Probleme mit seinen Bremsen hatte, bei diesem Thema wird es bei entsprechendem Einsatz des Fahrrads tatsächlich lebensgefährlich.

VON DAHER FINGER WEG !!!

Es gibt auch noch andere Cube Händler.

Cube baut gute Fahrräder, aber ein Qualitäts Management bezüglich der offiziellen Cube Stores scheint es nicht mal im Ansatz zu geben leider.

Nicole S.

Es gibt eine recht große Auswahl an Fahrrädern und Probefahren ist auch möglich. Ich wurde richtig gut beraten und konnte meinen Favoriten reservieren, um nochmal drüber zu schlafen. Da Preis-Leistung stimmt und der Service spitze war, werde ich das Fahrrad auf jeden Fall kaufen. Es gibt dort auch eine Werkstatt. Nach Kauf prüfen sie also nochmal, ob alles passt und montieren die Add-Ons, falls ich welche aussuche. Auch später kann man dort noch nachrüsten, falls gewünscht. Kann den Fahrradladen definitiv empfehlen!

Lisa S.

Die Jungs und Mädels hier sind wirklich super nett, sehr kompetent und für alle Fragen sehr bemüht eine Antwort zu finden. Absolut top, vom Verkäufer bis zur Einweisung bei der Abholung. Empfehle ich wärmsten weiter ☺️