Bergspezl Bike & Outdoor Store Wien 7 - Wien

Lorenz J.

Ich kann das Fahrrad- und Ski-Geschäft Bergspezl nur wärmstens empfehlen! Die Mitarbeiter sind unglaublich freundlich und hilfsbereit. Bei meinem Besuch haben sie mir sofort bei einem Problem mit meinem Fahrrad geholfen – eine durchdrehte Schraube wurde zügig und ohne Probleme gelöst. Der Service war schnell und professionell.
Absolut empfehlenswert! Vielen Dank an das Team von Bergspezl!

Florian M.

[UPDATE] Sie haben sich gemeldet und wir haben eine Kulanzlösung gefunden. Daher jetzt 4 Sterne.

Gute Auswahl an Artikeln, wenn auch recht teuer. Das Serviceteam ist super.

3 Sterne wegen einiger komischer Policies. Umgetauscht wird nur gegen Gutschein, was nicht sehr kundenfreundlich und zeitgemäss ist.

Ausserdem gibt es eine “Assemblierungsgebühr” und man konnte mir nicht erklären wofür das ist, vorallem nachdem das Rad schon zusammengebaut ist. Im Onlineshop gibts die auch nicht. Das scheint nur da zu sein, um das Serviceabo zu verkaufen (dann fällt nämlich die Assemblierungsbeühr weg).

Ali M.

Ich habe kürzlich das Fahrradgeschäft besucht und war insgesamt sehr zufrieden. Der Laden ist schön groß und äußerst übersichtlich gestaltet, sodass man sich leicht zurechtfindet. Besonders beeindruckend ist die große Auswahl an Fahrrädern und Zubehör, die wirklich keine Wünsche offenlässt.

Die meisten Mitarbeiter, mit denen ich in Kontakt gekommen bin, waren freundlich und hilfsbereit. Leider hatte ich das Pech, von einem etwas älteren Herrn bedient zu werden, der leicht angespannt wirkte. Das war zwar nicht optimal, hat meinen Gesamteindruck vom Geschäft aber nur minimal getrübt.

Alles in allem ist es ein sehr schönes Fahrradgeschäft mit viel Auswahl und definitiv einen Besuch wert, wenn man auf der Suche nach einem neuen Fahrrad oder Zubehör ist.

Kogel-Mogel

Ich war mittlerweile einige Male (Fahrrad Probleme) beim Bergspezl und das Team war immer kompetent und hilfsbereit, haben sich meiner Angelegenheit sofort angenommen. Ich kann das Geschäft sehr empfehlen

Vincent S.

In der Werkstatt nach einem Ersatzteil gefragt und sofort von einem sehr lieben und hilfsbereiten Mitarbeiter bedient worden! Alles super! ☺️👌

Thomas K.

Bestes Fahrradservice, das ich je hatte. Ich bin wirklich happy mit der Arbeit, die das Team von Bergspezl geleistet hat. Die Schaltung auf meinem fast 10 Jahre alten Fully läuft wie am ersten Tag (wenn nicht besser). Die Beratung war großartig und die neuen Reifen waren einfach ein Top Empfehlung. Für hydraulische Komponenten arbeiten sie auf dem kurzen Weg mit dem Suspension Lab zusammen. Auch hier: Top Arbeit für meine Federgabel geleistet.

Christina P.

100% Weiterempfehlung - ein besonderer Dank geht an Michi, den Werkstattleiter, der sich an einem sommerlichen Freitagabend kurz vor Ladenschluss noch eine halbe Stunde Zeit genommen hat, um mein Gravelbike auf Vordermann zu bringen. Ich bin immer noch überwältigt von der Hilfsbereitschaft und dem Herzblut eures Teams! 🤍

Thomas S.

ich habe mir im Mai 2024 ein Gravel-Bike um 3,5k gekauft - ich stufe das einmal als nicht mehr ganz so billig ein - abgesehen davon, dass ich beim Kauf schon doppelt zahlen musste, weil angeblich die Zahlung nicht eingegangen ist, welche auf meinem Konto schon Tage zuvor abgebucht wurde und mir dann vom Store-Leiter-Stellvertreter mitgeteilt wurde, dass er von Finanzen und Buchhaltung nichts wissen will, bin ich doch erstaunt, dass beim ersten Ausritt mit den verbauten, sehr "günstigen" Clips (16,99 pro Stk) es kein Herauskommen gab, ohne sich die Füße zu brechen. Im Lungau beim Sporthändler gegen den Einwurf von ein paar Euro mehr auf Shimano-Clips umgestiegen und siehe da: einwandfreies Aussteigen aus den Clips wieder möglich. Bei einem Ausritt im August dann auf Glasscherben gefahren und fast abgestiegen worden. Beim Versuch, den Schlauch zu wechseln, den mir die Bergspezln in Wien auf Empfehlung verkauft haben (!) kläglich gescheitert, da der Reifen ein tubeless war. Das macht sich nicht so gut auf der Strecke. Gegen geringe Gebühr bei den Bergspezln in Klagenfurt (eigens mit Five-Stars bewertet und gegenüber Wien definitiv zu präferieren) zumindest am Hinterreifen auf Schlauch umgestiegen. Der Radpass - der von den Bergspezln in Klagenfurt nachgefragt wurde - liegt im Übrigen immer noch bei den Bergspezln in Wien und wartet auf Abholung, zu der es wahrscheinlich nie kommen wird. Eine Zusendung wurde auf telefonische Anfrage abgelehnt.
Epilog
Montag, 09.09.2024: Ein Stern mehr aus folgendem Grund: Filialleiter und -Stellvertreter wurden nach Veröffentlichung der Rezension telefonisch vorstellig, um die Sachverhalte zu klären und sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Damit heben sie sich von fast allen Mitbewerbern ab. Chapeau!