Roadbiker.at 1020 - Wien

The E. A. E.

Hatte eine gute Erfahrung in diesem Bikeshop, zentral in Wien. Personal scheint kompetent und hilfsbereit zu sein. Als Bikeneustarter wurde ich von Alejandro Brito betreut der mich sehr gut beraten hat. Er hat sich Zeit genommen und mir verschiedene Modelle gezeigt und ist auf alle meine Fragen bzw. Punkte eingegangen. Hat mir quasi nichts angedreht, auch über Finanzierungsmöglichkeiten hat er mich gut informiert. Bis jetzt empfehlenswert.

Elias W.

Die Mitarbeiter*innen sind sehr hilfsbereit und freundlich. In den letzten Jahren bin ich immer wieder mit Problemen bei meinem Fahrrad zum Roadbiker gekommen und mir wurde immer geholfen und das Problem war sehr oft in ein paar Minuten behoben. Bei längeren Reparaturen bzw. Service ist das Roadbiker-Team sehr hilfsbereit auf meine Wünsche eingegangen. Die Gespräche mit dem Mechaniker sind auch immer wieder sehr aufklärend und das ganze Team versucht einem bei Problemen, Anliegen und Wünschen zu helfen.

jabok R.

Eigenartige Erfahrung hier. Hab mich selten als Kunde so von oben herab behandelt gefühlt. Der( denke ich stammesälteste ) Verkäufer war wirklich herablassend. Alle meine Fragen stellt er als bescheuert hin. Nicht zu empfehlen.

Petra P.

Wir waren auf der Suche nach einem Rennrad für meinen Sohn, ich kann nur das Beste über die fachliche Beratung, die Freundlichkeit der Mitarbeiter und dem Angebot an Fahrrädern und Zubehör sagen. Wir wurden sicher durch den Ankauf, die Finanzierung und die Versicherung geleitet. Und bei einem späteren Versicherungsfall auch noch bestens unterstützt. Vielen Dank an Martin und sein Team.

Tanja B.

Leider muss ich über eine sehr fragwürdige Situation in diesem Radshop berichten: Auf der Suche nach einem zweiten Radhelm für mein Rennrad hoffte ich bei Roadbiker auf der Praterstraße fündig zu werden. Noch mehr hoffte ich jedoch auf eine gute und ausführliche Beratung in diesem Fachgeschäft, sonst könnte ich ja gleich in irgendeinem Online-Shop günstiger kaufen.

Roadbiker 1020 verfügt über eine ganze Wand an ausgestellten Radhelmen, preislich angefangen bei ca. € 100,00 bis € 300,00. "Mein" Verkäufer zeigte mir jedoch ausnahmslos die teure Kategorie, obwohl auch in der günstigeren Preisklasse Topmarken wie Giro zu finden waren. Leider war es ihm nicht möglich, mir wirklich eindeutig die Unterschiede und/oder Vorzüge bei den Helmen des doch nicht unerheblichen Preisunterschiedes zu erklären.

Auf meinen Einwurf, dass ich als oberste Schmerzgrenze € 150,00 geplant hatte, meinte er nur, dass Helme in dieser Preisklasse bei einem Sturz meinen "Schädel zu Brei" machen würden. Aha, wozu sind sie dann ausgestellt? Wozu gibt es sie dann? Das war mir als Erklärung etwas zu dürftig und ich tat dies auch kund, indem ich ihn darauf hinwies, dass ich mich absolut nicht gut betreut fühlte.

Daraufhin änderte sich sein Verhalten und er ließ mich auf Nachfrage einen Helm der Preisklasse knapp unter € 300,00 und einen Helm der Preisklasse € 115,00 probieren. Entschieden habe ich mich für den günstigeren, ein Modell von Giro, das im Internet sehr gut bewertet ist. Es passte mir einfach besser und war angenehmer zu tragen.

Enttäuschend fand ich die Interesselosigkeit des Verkäufers, weil ich nicht an einem teureren Produkt interessiert war. Ich gewann den Eindruck, dass hier der Kunde automatisch zum teuersten Produkt gelockt und als unwissend und dumm dargestellt wird, wenn er ein günstigeres wählt. Es stellt sich auch die Frage, warum dort Helme geführt werden, wenn sie laut Verkäufer angeblich beim Sturz ohnehin nicht schützen? Schade, aber bei Roadbiker 1020 werde ich nicht mehr kaufen.

Ich kaufte nur, weil es knapp vor 19.00 Uhr war und ich dringend einen Helm brauchte. Ich empfand die Beratung nicht als solche sondern als Abzocke, gemäß dem Motto: „kaufst du nicht das Teuerste, dann bist Du für uns uninteressant.“ Komische Philosophie, die man sich leisten können muss. Umsatz machen um jeden Preis führt langfristig zu Kundenverlust.

Sehr positiv möchte ich jedoch die Filiale von Roadbiker 1060 auf der Wienzeile hervorheben - hier gibt es wirklich tolle Beratung im Radservice der Werkstatt.

Bastien A.

Habe mein Rad dort gekauft und nun nach einem total schaden (mit Karl Versicherung) den Neukauf abgewickelt - hat alles reibungslos funktioniert - Martin hat mir für das neue Rad noch Rabatt gegeben, da die Versicherung aufgrund des 3. laufenden Jahres nicht 100 % der Kosten deckte - ich fahre wieder juhu!

BB (.

Achtung nimmt nur Räder die ihm zusagen, war mit einem e bike da und es ging nur um die Kette oder die bremsen welche von shimano sind, er hat es nicht mal angesehen und gesagt " tut mir leid das mach ich nicht, das greif ich nicht an, musst du zum Hersteller gehen.

Sehr religiös und unprofessionell

Beste B.

Ich war gestern, den 28.11. am Nachmittag da und wurde von einem älteren Herrn „beraten“. Ich bin unfassbar schockiert, wie unfreundlich er war - ich habe mich gedehmütigt und herablassend behandelt gefühlt. Wahrscheinlich wird man besser behandelt, wenn man mehr Geld ausgibt.